12 november 2023Duidelijke uitleg, professioneel en snelle behandeling
2,0 als waardering2,0
25 juli 2022De klantvriendelijkheid kan sterk verbeterd worden, vriendelijkheid kost niets! Ik ben erg gesteld op mijn privacy en gaf ivm bloedprikken haar mijn rijbewijs en op haar verzoek de JBZ pas. Ook gaf ik aan dat met hetUMC is afgesproken dat ik bloed laat prikken bij JBZ die vervolgens het buisje met bloed opstuurt naar het UMC. Nee dat klopte niet JBZ onderzoekt en stuurt de uitslag naar het UMC. En dat allemaal op een niet mis te verstane wijze/toon?! Zij vroeg mij naar mijn geboortedatum waarop ik haar verwees naar beide pasjes. Nee, zij moest het van mij horen?! Aangegeven heb ik dat ik ivm de privacy de gegevens op de beide kaartjes aanwezig is en dat iedereen mee kan luisteren, Omdat ik te vroeg was kon ik ook alle gesprekken met de mensen meeluisteren. Ze was het daar duidelijk niet mee eens en ging een kaartje voor op het (bloed)buisje maken in de kamer ernaast, het hele gesprek wat ze met mij had gehad werd daar uitgebreid verteld aan een collega. Klantvriendelijkheid?
12 november 2023Duidelijke uitleg, professioneel en snelle behandeling
2,0 als waardering2,0
25 juli 2022De klantvriendelijkheid kan sterk verbeterd worden, vriendelijkheid kost niets! Ik ben erg gesteld op mijn privacy en gaf ivm bloedprikken haar mijn rijbewijs en op haar verzoek de JBZ pas. Ook gaf ik aan dat met hetUMC is afgesproken dat ik bloed laat prikken bij JBZ die vervolgens het buisje met bloed opstuurt naar het UMC. Nee dat klopte niet JBZ onderzoekt en stuurt de uitslag naar het UMC. En dat allemaal op een niet mis te verstane wijze/toon?! Zij vroeg mij naar mijn geboortedatum waarop ik haar verwees naar beide pasjes. Nee, zij moest het van mij horen?! Aangegeven heb ik dat ik ivm de privacy de gegevens op de beide kaartjes aanwezig is en dat iedereen mee kan luisteren, Omdat ik te vroeg was kon ik ook alle gesprekken met de mensen meeluisteren. Ze was het daar duidelijk niet mee eens en ging een kaartje voor op het (bloed)buisje maken in de kamer ernaast, het hele gesprek wat ze met mij had gehad werd daar uitgebreid verteld aan een collega. Klantvriendelijkheid?